IT Support & Junior System Administrator

Informazioni sull’offerta di lavoro

Il Gruppo Damiani, tra i principali player internazionali nel settore della gioielleria di alta gamma, per il potenziamento del team IT siamo alla ricerca di un IT Support & Junior System Administrator che operi come ponte tra business e tecnologia.

La risorsa entrerà a far parte del team IT e lavorerà a stretto contatto con il responsabile della funzione, colleghi senior e consulenti esterni, si occuperà sia del supporto tecnico quotidiano agli utenti (Sedi e Boutiques), sia della gestione operativa di infrastrutture di rete e sistemi in affiancamento al Senior System Administrator.

Responsabilità e Mansioni

1. Helpdesk & End-User Support (L1/L2)

• Risoluzione remota e in loco di problematiche Hardware e Software.
• Gestione del portale di ticketing e delle chiamate degli utenti.
• Configurazione, installazione e manutenzione di PC, Mobile (iOS/Android) e stampanti (MFP, fiscali e di cartellini).
• Gestione del magazzino e dell'inventario del materiale informatico.

2. Modern Management & Identity

• Gestione, configurazione ed enrollment dei dispositivi aziendali tramite Microsoft Intune.
• Gestione del ciclo di vita completo delle utenze (Onboarding/Offboarding): creazione e disattivazione account su Active Directory, Office 365, SAP e applicativi aziendali.
• Gestione delle autorizzazioni sulle cartelle di rete (File Server), SAP e applicativi aziendali.

3. Junior System & Network Administration

• Gestione dei server di stampa e dei centralini VoIP.
• Configurazione delle code di stampa per cartellini su sistemi IBMi e SAP.
• Gestione operativa della sicurezza di primo livello: analisi alert EDR/XDR, Antispam e relativo supporto.
• Supporto alle attività di IT Auditing attraverso l'estrazione tecnica dei log e la verifica periodica degli accessi.

• Gestione di host e indirizzi IP sui sistemi di monitoring aziendali per garantirne la raggiungibilità e le performance.

4. Retail Support & Network Roll-out

• Configurazione, installazione e attivazione in loco dell'infrastruttura IT per le nuove aperture.
• Apertura e gestione dei ticket di guasto verso gli Internet Provider.

Requisiti richiesti

• Diploma ad indirizzo Informatico/Tecnico, Laurea in discipline informatiche o esperienza equivalente.
• Esperienza pregressa (2-3 anni) in ruoli di Helpdesk L2, Junior System Administrator o IT Specialist.
• Buona conoscenza degli ambienti Windows Server, Active Directory e Microsoft365.
• Familiarità con piattaforme di Mobile Device Management (MDM), preferibilmente Microsoft Intune.

• Conoscenza base di networking (routing, switching, AP).
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Forte predisposizione al lavoro in team, ottime doti relazionali e capacità di interfacciarsi con utenti di diversi livelli aziendali.
• Flessibilità e piena disponibilità a trasferte sul territorio nazionale ed internazionale.