CRM IT SPECIALIST

Il Gruppo Damiani, uno tra i principali player internazionali nella produzione e commercializzazione di gioielli di alta gamma e di design, è alla ricerca di una figura di una figura di CRM IT Specialist da inserire nel Team IT basato su Mendrisio.

La figura ricercata collaborerà direttamente con il responsabile dell'area applicativa, supportandolo nelle seguenti attività:

• definizione e nella realizzazione di progetti di miglioramento delle applicazioni dell'area CRM
• definizione e nella realizzazione di progetti di miglioramento dei sistemi collegati al CRM
• gestione del day-by-day affinché le diverse anime del Gruppo (commerciale e retail) dispongano sempre delle migliori informazioni
• coordinamento e gestione delle risorse esterne a cui saranno affidati gli sviluppi e le implementazioni dei progetti.

Il candidato ideale ha maturato un'esperienza di almeno due anni nel ruolo e svilupperà progetti di CRM su tecnologia Microsoft, operando all'interno di team gestione applicativa o su specifici progetti di implementazione di soluzioni nell'ambito CRM.

Requisiti

• Esperienza/conoscenza di almeno 2 anni dei processi del CRM
• Esperienza di configurazione, di customizzazione di CRM con preferenza della soluzione Microsoft Dynamics e della conduzione/esecuzione di Unit Test, Integration Test e User Acceptance Test
• Esperienza nell'integrazione del CRM con gli altri applicativi aziendali, nello specifico conoscenza: dei flussi/logiche di gestione interfacce sincrone ad asincrone e dei protocolli di comunicazione REST, SOAP e IDoc
• Esperienza all'interno di team AMS [helpdesk] con focus sui processi di gestione del cliente
• Attitudine al lavoro in team (strutturato su più livelli) ed alla relazione con clienti esterni
• Disponibilità a brevi trasferte presso le diverse sedi del Gruppo, frequenza settimanale
• Capacità di interfacciarsi con gli sviluppatori esterni